Politique de confidentialité
1. Introduction
Nous, chez AT HOME WASH Mobile DetaiL, attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de nos services de nettoyage automobile à domicile.
2. Données collectées
Dans le cadre de nos prestations, nous sommes susceptibles de recueillir les types de données suivants :
Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations de localisation : adresse du lieu de prestation.
Données de transaction : informations de facturation et historique d'achat de services.
Données de navigation (si vous visitez notre site web) : adresse IP, type de navigateur, pages visitées.
3. Finalités de la collecte des données
Les données collectées sont utilisées dans les objectifs suivants :
Fournir nos services : notamment la gestion des réservations, la planification des interventions à domicile et la communication de toute information utile.
Améliorer notre site internet : suivi des interactions et des préférences des utilisateurs pour optimiser l'expérience.
Gestion des relations clients : répondre aux demandes d'information et de support.
4. Partage des données
Nous ne partageons vos informations personnelles qu'avec des tiers dans les cas suivants :
Prestataires de services : pour la gestion technique, le traitement des paiements ou l'hébergement du site.
Obligations légales : si la loi l'exige, notamment dans le cadre d'enquêtes ou de procédures judiciaires.
5. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus ou pour se conformer aux exigences légales.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte, altération ou divulgation.
7. Vos droits
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
Droit d'accès : vous pouvez obtenir des informations sur les données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des informations inexactes.
Droit de suppression : sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données.
Droit d'opposition et de limitation : vous pouvez vous opposer ou limiter le traitement de vos données.
Droit à la portabilité : dans certains cas, vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : info@athome-wash.be
8. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour se conformer aux évolutions légales. Nous vous informerons de toute modification substantielle par un avis sur notre site.
9. Contact
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail suivante : info@athome-wash.be